НАТАЛЬИ ЛИТВИНОВОЙ

​

 

Немного терминологии (или о границах ответственности):

 

Авторский надзор  (выполняет дизайнер).

Задача - контроль за соответствием выполняемых  работ заложенным в проект решениям. При возникновении вопросов в ходе работ задача дизайнера - понять, какое именно  решение использовать (оно должно быть не только технически уместно, но и существенно не повлиять на внешний вид будущего интерьера).

 

Технический надзор  (выполняет технический специалист).

Задача – отслеживание правильности технического исполнения всех процессов и применяемых материалов. На практике технический надзор на проектах средней сложности отсутствует и необходим только на проектах повышенной сложности.

 

Управление строительством (выполняет либо сам заказчик, либо дизайнер, либо отдельно нанятый специалист).

Задача – функция единого управляющего стройкой, который знает все процессы и интересы разных исполнителей (смежников, основной бригады, соответствие работ дизайн-проекту). Каждый из исполнителей может быть отличным специалистом, но все они имеют одинаковый статус и друг другу не подчиняются.

 

​

Реальное взаимодействие в процессе ремонта (и почему так часто говорят о конфликте интересов?).

​

В нормальной ситуации все стороны (и заказчик, и дизайнер, и строители, и смежники) заинтересованы в том, чтобы все прошло гладко и в соответствии с проектом.

​

На практике же возникает конфликт интересов:

 

Интерес строителей - минимальная трудозатратность при качественной реализации.

Поэтому столкнувшись в ходе работ с технической проблемой или вопросом они (по понятным причинам) выбирают самые легкие пути решения, часто не согласующиеся с общей картиной.  

К тому же «мешают» многочисленные  смежники)).

 

Интерес смежных организаций - качественно сделать свою работу (лестницу, систему «умного дома», камин и проч.), побыстрее получить оплату и перейти к следующему объекту. Им некогда  думать об оптимальном взаимодействии с другими участниками процесса. Они справедливо считают, что это – обязанность управляющего проектом или самого заказчика.

 

Интерес заказчика – качественные ремонтные работы, при этом выполненные в срок и в соответствии с проектом. Многочисленные возникающие технические вопросы и нестыковки обычно тяготят заказчика.

 

Интерес  дизайнера - чтобы его проект был реализован именно в полном соответствии с проектной документацией. А при возникновении технических сложностей нашлось бы решение, не влияющее на функциональность, статусность и стиль интерьера. Кроме того дизайнеру так же важны минимальные сроки реализации проекта, т.к. оплата «за выезд» на этапе реализации – отнюдь не главная статья доходов. При этом из всех участников процесса полная картина лишь в голове у дизайнера, и он сделает все от него зависящее, чтобы результат максимально соответствовал проекту.

​

​

Как же организовать процесс ремонтно-строительных работ без нервов?

Что именно делает дизайнер  и за что вы платите?

​

Итак, мы уже поняли, что каждый стремится выполнить свою работу так, как считает нужным и правильным, но никто не учитывает интересы других участников проекта.

В идеальной ситуации проблема решается наймом единого  управляющего стройкой, которому все будут подчиняться. Но такой специалист стоит дорого и его присутствие оправдано только на объектах повышенной сложности.

 

Остается три варианта:

​

1. Заказчик самостоятельно следит за ходом работ. Мы готовы предоставить проект и передать его вам. При возникновении вопросов - мы всегда на связи.

​

2. Заказчик самостоятельно четко отслеживает все этапы и следит за соответствием проекту, а с возникшими вопросами обращается к дизайнеру по телефону или скайпу (возможно даже в режиме онлайн-конференции прямо с объекта со строителями). В таком случае хорошо себя зарекомендовала наша услуга «надзор дистанционно», она бонусом входит в состав многих комплект

3. Надзор дизайнера. Мы предлагаем уникальную услугу – авторский надзор с элементами управления строительством. Дизайнер берёт на себя заботы по коммуникации со строителями, тем самым сберегая время и нервы заказчика.

​

В стандартной ситуации дизайнер занимается только авторским надзором.

Мы к стандартным функциям авторского надзора добавили и некоторые функции управления строительством (на выбор заказчика):

​

- Определение сроков поставки материалов. Дизайнер совместно с рабочими и смежными организациями определяет, когда необходимо доставить на объект тот или иной отделочный материал или мебель и при необходимости составляет график поставок*. Это позволяет избежать простоев бригады или, наоборот, ненужного захламления стройки и порчи заранее доставленных мебели и материалов. Оформление заказов на материалы и контроль за доставкой и прочими вопросами заказчик ведет самостоятельно (дизайнер может помогать решать некоторые вопросы).

​

- Работа со смежниками - их взаимодействие со строителями. Дизайнер, владея общей картиной происходящего, вносит в план-график работ необходимые работы смежных организаций*. Таким образом плиточник знает, когда будет смонтирован камин, а каминщик знает в какие сроки он должен вписаться, чтобы не задерживать стройку. Т.к. таких работ много (лестница, умный дом, полы с водяным отоплением и проч),  то понятное взаимодействие звеньев очень влияет на сроки и качество работ. Кроме того дизайнер помогает выбрать оптимального с точки зрения цена-сроки-качество подрядчика.

​

* Любые сметы, планы и графики составляются за доп. плату. Но в любом случае дизайнер участвует в обсуждении всех процессов (при обращении заказчика или строителей) и помогает сделать взаимодействие оптимальным.

​

Чего мы не делаем. Мы не навязываем свои услуги и не отслеживаем каждый шаг участников процесса. Если есть хоть малейший вопрос по проекту или связанным с ним процессам, мы обязательно ответим или подключимся к процессу обсуждения. Если мы увидим потенциальную проблему, то обязательно предупредим. Но это не значит, что мы возьмем на себя инициирование всех обсуждений и отслеживание всех проблем, т.к. для этого необходимо обладать полномочиями управления бюджетом и принятия решений в полном объеме.

​

Авторский надзор дистанционно и возможно ли это?

​

Да, это возможно! Более 50% наших проектов мы ведем именно дистанционно, т.к. это существенно снижает стоимость авторского надзора для заказчика и дает отличный результат по повышению качества производимого ремонта и его соответствия дизайн-проекту.

​

Плюсы: Вы получаете дистанционный авторский надзор в подарок или по минимальной стоимости. При регулярных скайп-конференциях со стройки процесс мало чем не отличается от личных выездов дизайнера.

​

Минусы: Вы должны самостоятельно посещать стройку и регулярно снабжать дизайнера фото/видео/скайп материалами для того, чтобы он смог оперативно увидеть проблему. Вы не сфотографировали какой-то угол и если проблема была именно в нем, то дизайнер ее не заметит. Оптимальное взаимодействие - скайп-конфренции прямо со стройки, тогда есть возможность оперативно обсудить все вопросы напрямую, без "испорченного телефона".

2-3 выезда на объект для достижения оптимального результата все же нужны.

 

​